SmartEye平台和apk测试问题

Edward

以下操作皆由Smart Eye Monitor进行操作：
1.  远程控制执法仪抓拍或者远程开启平台抓拍，MCP应用崩溃(远程开启录像或远程开启平台/录像不会出现这种问题），请看图1；
2.  “文件检索”中，平台存储的路径为首次设置存储路径，后面我修改了存储路径，这个界面查询出来的结果还是旧路径，没有变更到新路径，请看图2，3和4；
3.  a. 实时视频时，鼠标放到视频上鼠标右键里面的“音视频同步”是什么功能？勾选和不勾选的功能体现在哪里？
     b. 右键里面还有一个“保存录像”，我发现存储的视频是没有声音的，是跟“音频同步”有关吗？                                     图5
         * 如果是有关的，我测试了，不管勾不勾选“音频同步”，“保存录像”的视频都是没有声音的，请确认，谢谢！
         * 如果没有关系，要如何操作才能让“保存录像”有声音？
以上问题请帮忙确认，多谢了！

Edward

besovideo post on2020-3-10 17:21
关于存储路径的问题，你修改的是客户端的下载文件保存路径，而你平台检索显示的是录像文件在服务器上的存储 ...

谢谢回复！
图2检索是从“平台存储”进行检索的，图中路径里面没有文件，也下载不了，准确路径为设置里面的路径，如有需要可以远程我电脑查看存储问题；

Edward

Tskuras post on2020-3-10 17:55
1、会发版本给您解决此问题
2、平台存储是存储在服务器上的，您修改的是本地录像存储路径
3、（a）“音视 ...

谢谢您的回复！
2. 我看了我电脑对应的存储路径（您说的服务器路径），里面没有文件，请看微信群里面图片（我这里无法上传图片），谢谢！
3. 我知道实时视频时有“音视频同传”，功能我也了解，您可以进去看以下，两个名称不一样，我问的时“音视频同步”，这个功能勾不勾选都没什么区别，您那边可以测试一下；
   我用了其他播放器播放也是没有声音的，我把视频文件发到微信群里面，您看一下，谢谢！

Edward

hardfire post on2020-3-10 18:42
哦，那个音视频同步是早期的功能，当年软件没做好，需要手工同步，现在早就不需要了。

好的，了解，谢谢！
后面为了不给用户造成困扰，是不是直接屏蔽这个显示就可以了？
服务器存储路径问题和视频没有声音的，您那边知道原因吗？

Edward

besovideo post on2020-3-11 09:37
好的，感谢反馈。
您说的是录像计划吗？录像计划的时候，默认不录制音频，必须要勾选那个音频的选项才能把 ...

谢谢！我看下Manager里面的权限设置，谢谢！

Edward

bai_315 post on2020-3-11 09:41
服务器储存路径问题：在smarteye管理器->存储服务器管理->存储器信息，可以修改文件存储的磁盘。选择一个 ...

谢谢回复！服务器存储路径问题：这边路径是有按您说的设置的，之前截图中的那个BesovideoData文件夹就是自动生成的，但是里面没有Video文件，请确认，谢谢！
视频没有声音问题：mcp软件没有做语音传输限制，我看了设置里面没有找到关于声音传输的选项。

Edward

besovideo post on2020-3-11 10:50
用客户端接收视音频流，可以听到设备传来的声音不？
如果可以，在客户端录像看看。

客户端我这边可以视频预览（但是只是调取本机的摄像头和麦克风，不能看其他设备的），有声音的。

Edward

Edward post on2020-3-11 10:12
谢谢回复！服务器存储路径问题：这边路径是有按您说的设置的，之前截图中的那个BesovideoData文件夹就是 ...

服务器BesovideoData文件夹中的视频我找到了，是在云服务器上的D盘，非我电脑D盘，很抱歉给您们带来麻烦；
监视器本地存储视频声音的还是没有声音，存储到服务器上的视频也是没有声音的，我需要怎么设置才可以让存储的视频带语音？

Edward

besovideo post on2020-3-11 12:01
我说的是PC客户端的浏览+录像。

我之前反馈的就是PC端获取的视频文件是没有声音的，实时视频过程中的视频是有声音的，但是存储后就变成只有视频，没有声音了！
监视器本地存储视频是没有声音（监视器录制的实时视频），存储到服务器上的视频（实时视频）也是没有声音的。

Edward

besovideo post on2020-3-11 15:49
好，请把设备发我们115.28.79.237，我们配合一起看看。

您好，已登录了，您那边可以操作拉取视频，然后分别存储实时视频到monitor电脑本地和服务器BesovideoData文件夹，看视频是否有声音，谢谢！